FAQ - Foire aux questions

Quel est le délai d'expédition de vos produits ?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande et 1 semaine pour la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde ?

Dans certains pays européens ainsi qu'aux États-Unis.


D'où expédions-nous votre produit ?

Nos entrepôts sont situés en Belgique et aux USA


Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous par mail à contact@greenfinity.design


J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire à ce sujet?

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse email : contact@greenfinity.design et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.


Où sommes-nous situé?

Nous sommes situés à Liège, en Belgique.


Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend si longtemps ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à contact@greenfinity.design


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème que nos clients pourraient avoir avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien entendu finaliser le paiement, sous réserve que le recours soit effectué dans les 14 jours suivant la date de commande et que le ou les produits concernés ne soient pas soldés. Pour plus d'informations, veuillez en savoir plus sur notre politique de remboursement en cliquant sur le lien.